Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
La presente política regula el tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados y/o suprimidos por Red Fibra (en adelante, la "Empresa"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
1. Principios para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa se regirá por los siguientes principios:
- Legalidad: Todo tratamiento se realizará conforme a la normativa vigente.
- Finalidad: Los datos serán tratados únicamente para los fines autorizados por el titular.
- Transparencia: El titular podrá solicitar en cualquier momento información sobre el uso de sus datos.
- Acceso y circulación restringida: Los datos serán accedidos únicamente por personal autorizado.
- Seguridad: La Empresa adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión administrativa, operativa, comercial y de facturación.
- Prevención y control de fraudes, validación de identidad y autenticación biométrica.
- Campañas comerciales, informativas y publicitarias mediante correo electrónico, SMS, llamadas o aplicaciones de mensajería.
- Gestión de cobranza y recuperación de cartera.
- Publicación en directorios telefónicos cuando aplique.
- Evaluación de riesgo crediticio y consulta en centrales de información financiera autorizadas.
- Compartir información con terceros aliados o proveedores en Colombia o en el exterior, para fines contractuales, comerciales o de cumplimiento normativo.
3. Datos Sensibles y Biométricos
Los datos biométricos y demás datos catalogados como sensibles serán tratados únicamente para:
- Verificación de identidad.
- Prevención de fraudes y validación de transacciones.
- Suscripción y ejecución de contratos.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles y podrá negarse sin repercusiones contractuales, salvo en los casos previstos por la ley.
4. Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Se equipara el uso de dichas credenciales a su firma electrónica, otorgando plena validez jurídica a las transacciones realizadas.
En caso de pérdida o sustracción de credenciales, el Usuario deberá informar de inmediato a la Empresa para proceder al bloqueo. La Empresa no será responsable por transacciones realizadas antes de recibir dicha notificación.
5. Derechos del Titular de los Datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
6. Transferencia y Transmisión de Datos
La Empresa podrá transferir o transmitir datos personales a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, siempre que:
- Exista autorización expresa del titular.
- Se garantice el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos.
- La transferencia tenga fines legítimos y compatibles con la finalidad inicial del tratamiento.
7. Medidas de Seguridad
La Empresa implementará medidas técnicas, físicas, administrativas y legales para:
- Prevenir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración de la información.
- Garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales.
- Monitorear accesos y actividades para detectar posibles riesgos o incidentes de seguridad.
8. Canales para Ejercer Derechos
El titular podrá presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos a través de:
- Email: [contacto@redfibra.net]
- Teléfono: [+57 321 437 5309]
- Portal web: [redfibra.net]
9. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la Empresa realice tratamiento de datos personales.
10. Legislación y Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial:
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
- Decreto 1377 de 2013 (Reglamentación Ley 1581).
- Circular 002 de 2015 de la SIC.
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio principal de la Empresa.
